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講演タイトル

企業における人材育成

今の若者世代とどう向き合うか

顧客の心をわしづかみにするには

部下指導の極意『強力チームを作るために今、何が出来るか

求められるマナーとコミュニケーションスキル

CSマネジメントの実現が売上を作る

アパレル・小売業、不振対策の決め手

 

プロフィール

1977年　株式会社住友銀行入行。支店営業窓口、本店企画部、会計監査室秘書業務。
1996年 大手アパレル3社での勤務において、売上低迷店リサーチ、改善策立案実行を担当。さらには「心のこもったおもてなし」接客サービス、販売力、「指名が入る顧客作り」を中心にセールストレーナーとしても活躍する。接客販売現場では大型路面店や百貨店にて店長を務め、数々の社内表彰を受ける。
2003年 都内某百貨店においては売上低迷店の業績全国1位を達成すると共に店舗の収益改善に大きく貢献し、社長賞・店長賞・スタークラブ連続受賞・CS・接遇・個人売上・前年対比・顧客作りなど多方面で表彰を受ける。
2005年 英国ブランド銀座本店全スタッフ60名へ接客サービス・販売力・顧客作りを中心にセールストレーナーとして活躍し実績を上げる。
2007年 国内最大級の英国ブランド丸の内路面店新規店舗立ち上げに参画し40名のスタッフ採用から接客・販売トレーニングまで幅広く担当すると共に、直営店統括トレーナーとしてスタッフ教育、トレーナー育成に努める。
2008年 独立。退社後も勤務していた企業からコンサルティング業務委託を受けるなど、その手腕は大きな信頼を得ている。
2009年 新たにファッションカレッジ講師としても活躍の場を広げる。

プロフィール2

人材育成コンサルタントとして、接客・販売・サービス業を対象に採用、教育、不振店の原因究明と改善策立案、メンタルフォローに動くだけでなく、販促計画、スタッフカウンセリングなど、様々なコンサルティングサービスを提供しています。 またアパレル業界に限らず、一般企業・官公庁職員向けへの研修・講演講師としても現在活躍中。