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講師陣データベース
高久 尚子

高久 尚子(タカク ナオコ)

合同会社オモテナシズム
エグゼクティブ ディレクター

[カテゴリ]:研修・人材育成

講演タイトル

「おもてなし」の理念を浸透させる

ビジネスマナーの基礎講座〜見直そう!正しい作法と話し方〜

接客・販売スキル指導

リーダーシップ

顧客満足浸透

OJT指導者養成

コールセンター指導

チームビルディング

 

プロフィール

【専門分野】
コミュニケーション
接遇マナー
接客サービス

【プロフィール/経歴】
大学卒業後、アメリカンエキスプレスインターナショナルInc.に入社。その後、日本航空株式会社に入社。客室乗務員として13年間国際線勤務。皇太子殿下の搭乗される特別便の乗務員に選ばれる。日本航空退職後、外資系アパレル企業の人事部を経て、2001年より人材育成コンサルタントとして独立。自らの経験を生かし、サービス提供側の視点にたった指導で、欧州の有名ブランドをはじめとするリテール業界にて、人材育成に携わる。さらに、店舗サービス調査や顧客満足度調査を立案・企画・実施し、現状分析に基づいた現場指導を提供。現在は、サービスリーダー育成、接客・サービス指導、店長トレーニング、新店オープン時のトレーニングやワークショップなど、接客サービスを専門とし幅広い業界で活動中。

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